La biblia de tu propiedad: el documento del que sale todo

Por qué un solo documento

La información de un alojamiento suele estar regada: la clave del wifi en un chat, las instrucciones del agua caliente en la cabeza del dueño, la regla de la piscina en el reglamento del edificio, el restaurante que recomiendas en un audio que le mandaste a alguien hace un año.

Cada vez que escribes un anuncio, respondes a un huésped o entrenas a alguien nuevo, reconstruyes esa información de memoria. Y la memoria falla justo en el detalle que genera la mala reseña.

La biblia es un documento único y ordenado con todo lo que un huésped, una persona de aseo o un asistente podría necesitar saber. Lo escribes una vez, con la IA entrevistándote, y lo mantienes vivo. A partir de ahí:

• Tu anuncio sale de la biblia (módulo 4).
• Tus mensajes y respuestas rápidas salen de la biblia (módulo 7).
• Tu guía de bienvenida y el manual de la casa salen de la biblia.
• Las instrucciones para tu equipo de aseo salen de la biblia (módulo 9).
• Si algún día pones un asistente automático en WhatsApp, su conocimiento es la biblia (módulo 11).

Pública y privada: dos partes desde el inicio

Divide la biblia en dos desde el primer día:

• Parte pública: lo que cualquier persona puede ver antes de reservar. Espacios, camas, servicios, ubicación general, reglas, lo que hay cerca. De aquí sale el anuncio.
• Parte privada: lo que solo recibe un huésped confirmado, y solo cerca de su llegada. Dirección exacta, número del apartamento, claves, código de la puerta, instrucciones del edificio, contactos de emergencia.

Esta separación te protege cuando cargues la biblia en una herramienta o en un asistente automático: el asistente puede usar la parte pública con cualquiera y la privada solo con quien tiene una reserva verificada.

Qué lleva la biblia

Esta es la estructura que usamos. No tienes que llenarla toda el primer día; la IA te va a ir preguntando.

Parte pública

1. 1Ficha básica: tipo de alojamiento, ciudad, barrio, piso, metros cuadrados, capacidad máxima, número de habitaciones, camas (tipo y tamaño de cada una) y baños.
2. 2Lo que lo hace distinto: las 3 a 5 cosas por las que alguien lo escoge en vez del de al lado. Vista, terraza, a cuántas cuadras de la playa o de la muralla, silencio, diseño, piscina del edificio.
3. 3Espacio por espacio: qué hay en cada habitación, la cocina, la sala, el balcón. Lo que se ve y lo que no se ve en las fotos.
4. 4Servicios y dotación: aire acondicionado (en qué espacios), agua caliente, velocidad real del internet, televisión y plataformas, lavadora, secadora, utensilios de cocina, cuna, silla de comer, plancha, secador.
5. 5Zonas comunes del edificio: piscina, gimnasio, BBQ, parqueadero, horarios y reglas de cada una.
6. 6Ubicación y entorno: distancias reales a pie y en carro a lo que importa en tu ciudad. Ruido de día y de noche. Tiendas, droguerías y cajeros cercanos.
7. 7Reglas de la casa: fumar, mascotas, fiestas, visitantes, horas de silencio, número máximo de personas, lo que exige el edificio.
8. 8Para quién es y para quién no: dilo con honestidad. "Ideal para parejas y teletrabajo. No es para grupos que vienen de fiesta: el edificio es familiar y hay control de visitantes."
9. 9Preguntas frecuentes: las que te hacen siempre, con tu mejor respuesta.

Parte privada

1. 1Llegada: dirección exacta, cómo llegar desde el aeropuerto o la terminal, dónde se baja el taxi, qué pide la portería (documentos, registro previo, horarios), cómo se entrega la llave o el código.
2. 2Claves y accesos: wifi, cerradura, caja de llaves, control del parqueadero.
3. 3Cómo funciona todo: el aire acondicionado, el calentador, la estufa, la lavadora, la televisión, el breaker. Escrito para alguien que nunca ha visto ese aparato.
4. 4Problemas frecuentes y su solución: "Si el agua caliente no sale, revisa que el calentador esté encendido (botón rojo detrás de la puerta del patio)."
5. 5Salida: hora, qué hacer con la llave, la basura, las toallas, los platos.
6. 6Contactos: tu número, emergencias, administración del edificio, a quién llamar si no contestas.
7. 7Datos internos (solo para ti y tu equipo): proveedores, técnicos, inventario, ubicación del breaker y la llave de paso, fechas de mantenimiento.

Cómo escribirla en una tarde, con la IA entrevistándote

La forma más rápida no es escribir. Es dejar que la IA te pregunte y responder hablando. Abre la app en el celular, activa el dictado por voz y camina por el apartamento mientras contestas.

Vas a ayudarme a escribir la "biblia" de mi alojamiento: un documento completo con todo lo que un huésped, mi equipo o un asistente necesitarían saber.

Datos iniciales:
- Ciudad y barrio: [CIUDAD, BARRIO]
- Tipo: [APARTAMENTO / CASA / ESTUDIO / HABITACIÓN]
- Plataformas donde lo publico: [AIRBNB, BOOKING, DIRECTO...]

Cómo vamos a trabajar:
1. Entrevístame por bloques, en este orden: ficha básica, lo que lo hace distinto, espacio por espacio, servicios, edificio, ubicación, reglas, para quién es, llegada, claves, cómo funciona todo, problemas frecuentes, salida, contactos.
2. Hazme máximo 5 preguntas por mensaje. Espera mi respuesta antes de seguir.
3. Mis respuestas pueden ser desordenadas porque las dicto por voz. Tú las ordenas.
4. Si te respondo algo vago ("cerca de la playa", "buen internet"), pídeme el dato concreto: cuántos minutos a pie, cuántos megas.
5. Pregúntame también lo que un huésped de [CIUDAD] suele preguntar y yo podría olvidar.
6. Al terminar cada bloque, muéstrame el texto ordenado de ese bloque para que lo confirme.

Al final, entrégame el documento completo dividido en PARTE PÚBLICA y PARTE PRIVADA, con títulos claros.

Empieza con el primer bloque.

Te voy a pegar información desordenada sobre mi alojamiento en [CIUDAD]: mensajes que he enviado a huéspedes, notas, un manual viejo. Puede tener datos repetidos o contradictorios.

Tu tarea:
1. Organízala en la estructura de una biblia de propiedad: PARTE PÚBLICA (ficha básica, lo distinto, espacios, servicios, edificio, ubicación, reglas, para quién es, preguntas frecuentes) y PARTE PRIVADA (llegada, claves, cómo funciona todo, problemas frecuentes, salida, contactos).
2. Si dos datos se contradicen, no escojas tú: márcalos con ⚠️ y pregúntame cuál es el correcto.
3. Al final, haz una lista de lo que falta para que la biblia esté completa.

Información:
[PEGA TODO AQUÍ]

Usa fotos y documentos, no solo texto

Los asistentes actuales leen fotos y PDF. Aprovéchalo para la parte más aburrida de la biblia:

• Foto del panel del aire acondicionado, la lavadora o el calentador → instrucciones de uso en lenguaje sencillo.
• Foto de cada espacio → inventario de lo que se ve (útil para la lista de aseo y para reclamos por daños).
• PDF del reglamento del edificio → las reglas que afectan a los huéspedes, resumidas (más en el módulo 10).
• Captura de la prueba de velocidad del internet → el dato exacto para el anuncio.

Te adjunto una foto de [EL APARATO] de mi alojamiento.

Escribe instrucciones para un huésped que nunca lo ha usado:
- Máximo 6 pasos numerados, en frases cortas.
- Describe los botones por su posición o color, como se ven en la foto ("el botón redondo de la derecha").
- Incluye el error más común y cómo resolverlo.
- Agrega una versión en inglés debajo.

Si en la foto no se ve bien algún botón o texto, dímelo en lugar de suponer qué hace.

Te adjunto fotos de [ESPACIO: COCINA / HABITACIÓN PRINCIPAL / BAÑO / SALA] de mi alojamiento.

Haz un inventario de todo lo que veas, en una tabla con estas columnas: objeto, cantidad, estado aparente (bueno / revisar), notas.

Reglas:
- Solo lo que se ve. Si algo podría estar dentro de un cajón o detrás de una puerta, no lo agregues; ponlo aparte en una lista de "preguntas para el anfitrión".
- Agrupa por zonas (por ejemplo: mesón, alacena, nevera).
- Al final, dime qué cosas que un huésped suele esperar en este espacio no aparecen en las fotos.

Las preguntas que más se olvidan, por ciudad

Cada ciudad tiene sus preguntas típicas. Asegúrate de que tu biblia las responda:

Mantenla viva

Una biblia desactualizada es peor que no tener biblia, porque le da información equivocada con total confianza a todo lo que se alimenta de ella. Dos hábitos:

• Después de cada pregunta nueva de un huésped, agrégala a preguntas frecuentes. Si te la hicieron, otro te la va a hacer.
• Una vez al mes, pásala por esta revisión:

Esta es la biblia actual de mi alojamiento:
[PEGA LA BIBLIA O, SI ESTÁ EN EL PROYECTO, ESCRIBE "LA DEL PROYECTO"]

Y estos son los mensajes de huéspedes y las reseñas del último mes (sin nombres):
[PEGA AQUÍ]

1. Lista las preguntas o quejas de los huéspedes que la biblia no responde.
2. Lista los datos de la biblia que los mensajes contradicen (por ejemplo, la biblia dice que el internet es de 300 megas y un huésped se quejó de que es lento).
3. Propón el texto exacto para agregar o corregir, indicando en qué sección va.