Donde se ganan las cinco estrellas
La mayoría de reseñas negativas no hablan del anuncio. Hablan de un pelo en la ducha, una toalla que olía a humedad, un aire acondicionado que goteaba, una llave que no estaba donde decía el mensaje. Eso se resuelve con procesos, y los procesos se escriben. La IA es muy buena escribiéndolos.
La lista de aseo
Una buena lista de aseo es específica para tu apartamento, va en el orden en que se recorre el espacio y termina con una revisión final con fotos. "Limpiar el baño" no es una instrucción; "revisar que no haya pelos en el desagüe de la ducha y en el piso detrás del sanitario" sí lo es.
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Lista de aseo por espacio
Para entrenar a una persona nueva o mejorar la lista actual.
Con base en mi biblia ([PEGA O "VER BIBLIA"]) y el inventario de cada espacio, escribe la lista de aseo para el cambio entre huéspedes. - Organízala por espacio, en el orden en que se recorre el apartamento desde la entrada. - Cada tarea debe ser verificable: qué revisar, dónde y cómo debe quedar. - Incluye lo que más se olvida: debajo de las camas, dentro de cajones y nevera, filtros del aire acondicionado, desagües, control remoto, interruptores, terraza. - Incluye la reposición de dotación (papel, jabón, café, bolsas) con cantidades exactas. - Agrega al final una revisión de 5 fotos obligatorias que la persona me envía al terminar: [DI CUÁLES QUIERES, O DEJA QUE LA IA PROPONGA]. - Escríbela en frases cortas y sencillas, para leer en el celular mientras se trabaja. Tiempo estimado por espacio al lado de cada sección.
Ojo: Pídele a tu persona de aseo que la use dos semanas y te diga qué sobra o qué falta. La mejor lista es la que se cumple.
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Revisión de las fotos del aseo
Cuando recibes las fotos finales del aseo y quieres una segunda mirada rápida.
Te adjunto las fotos que me envió mi persona de aseo al terminar el cambio de huéspedes. Compáralas con estos estándares:
[PEGA LOS PUNTOS CLAVE DE TU LISTA O "VER LISTA DEL PROYECTO"]
Dime solo lo que se vea mal o falte: camas mal tendidas, toallas que no están, objetos fuera de lugar, superficies que se ven sucias, dotación incompleta. Si una foto no permite juzgar algo, dímelo. No me digas lo que está bien.Mantenimiento: el clima manda
Un apartamento de alquiler por noches se usa mucho más que una vivienda normal: más duchas, más ciclos de lavadora, aire acondicionado prendido todo el día. Y el clima de cada ciudad ataca cosas distintas.
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Calendario de mantenimiento preventivo
Una vez, y revisarlo cada año.
Arma el calendario de mantenimiento preventivo de mi alojamiento en [CIUDAD], con [OCUPACIÓN]% de ocupación promedio. Equipos y elementos que tengo: [LISTA: AIRES ACONDICIONADOS (CUÁNTOS Y TIPO), CALENTADOR, LAVADORA, SECADORA, NEVERA, ESTUFA, CERRADURA ELECTRÓNICA, TANQUE, BOMBA, MUEBLES DE TERRAZA, ETC.] Para cada elemento: - Qué revisar o limpiar y con qué frecuencia (en el aseo, semanal, mensual, trimestral, anual). - Si lo puede hacer la persona de aseo o necesita un técnico. - Señales de alerta que la persona de aseo debe reportarme. Ten en cuenta el clima de [CIUDAD] y el uso intensivo de un alquiler por noches. Si no estás seguro de la frecuencia que recomienda un fabricante, dime que la verifique en el manual. Entrégalo como tabla, y aparte una lista de "revisiones del aseo" para agregar a la lista de cada cambio de huéspedes.
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Diagnóstico de un daño con foto
Cuando algo se daña y necesitas saber si es urgente y a quién llamar.
Te adjunto una foto de [QUÉ SE DAÑÓ] en mi alojamiento en [CIUDAD]. Lo que sé: [DESDE CUÁNDO, QUÉ HACE O DEJA DE HACER, RUIDOS, OLORES]. 1. ¿Qué puede ser? Dame las causas más probables, de la más a la menos probable. 2. ¿Es urgente? ¿Hay riesgo de seguridad (gas, electricidad, agua cerca de enchufes)? Si hay cualquier riesgo de seguridad, dímelo primero y qué hacer de inmediato. 3. ¿Qué puedo revisar yo sin riesgo antes de llamar a un técnico? 4. ¿Qué tipo de técnico necesito y qué le digo para que venga preparado? 5. ¿Afecta al huésped actual? Si sí, ayúdame a escribirle. No adivines con seguridad: si la foto no es suficiente, dime qué otra foto o dato necesitas.
Ojo: Con gas o electricidad, ante la duda: corta el suministro y llama a un técnico. La IA no reemplaza una inspección.
Proveedores y cotizaciones
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Compara cotizaciones de forma justa
Cuando tienes 2 o más cotizaciones para un arreglo, una compra o un servicio.
Tengo [NÚMERO] cotizaciones para [TRABAJO O COMPRA]. Te las pego (o adjunto): [PEGA O ADJUNTA] 1. Ponlas en una tabla comparable: qué incluye cada una, qué no, materiales o marcas, garantía, tiempo de entrega, forma de pago, precio total con impuestos. 2. Señala lo que una incluye y las otras no, y cuánto costaría igualarlas. 3. Dime qué le preguntaría a cada proveedor antes de decidir. 4. Recomiéndame una, explicando el criterio. Si el más barato tiene un riesgo, dímelo.
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Pedido claro a un técnico o proveedor
Para pedir una cotización o coordinar un arreglo sin idas y vueltas.
Escribe un mensaje de WhatsApp para [TIPO DE TÉCNICO O PROVEEDOR] pidiendo [COTIZACIÓN / VISITA / ARREGLO]. Información: [QUÉ PASA, MARCA Y MODELO SI LOS SABES, FOTOS QUE VOY A ADJUNTAR, DIRECCIÓN GENERAL, HORARIOS EN QUE SE PUEDE ENTRAR, REGLAS DEL EDIFICIO PARA CONTRATISTAS] Que sea corto y que incluya todo lo que el técnico necesita para darme un precio sin venir a mirar, si es posible. Pide que la cotización discrimine materiales, mano de obra y garantía.
Dotación e inventario
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Cuánta dotación necesito
Para calcular juegos de sábanas, toallas y consumibles.
Calcula la dotación que necesito para mi alojamiento: - Camas: [LISTA DE CAMAS Y TAMAÑOS] - Capacidad máxima: [NÚMERO] personas - Cambios de huéspedes al mes en temporada alta: [NÚMERO] - ¿Lavo en el apartamento o con lavandería externa? [CUÁL] ¿Cuánto tarda la lavandería en devolver? [DÍAS] - Ciudad: [CIUDAD] (ten en cuenta el tiempo de secado y la humedad). Dame: 1. Juegos de sábanas por cama, toallas por persona (cuerpo, manos, piso, playa si aplica), cobijas y almohadas de repuesto, con el criterio del cálculo. 2. Consumibles por estadía (papel higiénico, jabón, champú, café, bolsas de basura) y cuánto comprar para un mes de temporada alta. 3. Cada cuánto reemplazar la ropa de cama y las toallas con uso intensivo.
Tus números en una página
Si eres el dueño, necesitas saber cada mes cuánto entró, cuánto salió y si el apartamento está rindiendo. Si administras para otros dueños, ellos lo necesitan aún más. La IA convierte tus extractos y tu historial en un informe claro.
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Informe mensual de una página
Al cierre de cada mes, para ti o para el propietario.
Prepara el informe del mes de [MES] de mi alojamiento en [CIUDAD]. Te adjunto: - Reservas del mes (fechas, noches, canal, valor pagado, valor recibido): [ADJUNTA] - Gastos del mes (aseo, lavandería, reparaciones, servicios públicos, administración, internet, comisiones, compras): [ADJUNTA] - Datos del mismo mes del año pasado, si los tengo: [ADJUNTA O "NO TENGO"] El informe debe caber en una página y tener: 1. Resumen en 3 líneas: cómo fue el mes. 2. Indicadores: ocupación, tarifa promedio, ingreso recibido, gastos, utilidad neta, comparación con el mes anterior y con el año pasado. 3. Gastos por categoría y lo que se salió de lo normal. 4. Lo que pasó (reparaciones, quejas, reseñas destacadas). 5. Lo que viene el próximo mes: reservas confirmadas y acciones previstas. Muestra en una sección aparte los cálculos, para que yo los revise. No inventes ningún valor: si un dato falta, déjalo marcado.
Ojo: Para temas tributarios (IVA, renta, retenciones, la contribución al Fontur), trabaja con un contador. La IA te ayuda a organizar los soportes, no a decidir cómo declarar.